Congstar: Noch mehr Chaos

Ich dreh noch durch. Update

Ich hatte doch vergangene Nacht gerade über den Ärger mit Congstar gebloggt. Über ne Stunde habe ich mit dem Versuch vergurkt, die zweite Congstar-Karte aufzuladen. Und bei der ersten konnte ich die Option nicht wechseln.

Nun habe ich heute morgen nochmal eine Kündigungsbestätigigung für die Option 1000 bekommen, und siehe da, auf der Webseite kann ich nun wieder die Option auswählen. Also flugs die Option 3000 ausgewählt.

Geht aber dummerweise schon wieder nicht. Ein paar Minuten später bekomme ich eine E-Mail, dass mein Guthaben für die Option nicht ausreichen würde.

Hä!?

Das war doch die Karte, auf die ich gestern erst 15 Euro eingezahlt habe, sogar eine E-Mail-Bestätigung bekommen habe, und auf der ich noch 6,15 Euro hatte, macht zusammen 21,15, was also für die 19,99 reichen sollte. Aber ach: Das Konto steht wieder auf 6,15. Wo sind die 15 Euro hin?

Haben die da vielleicht gerade mal ihre Datenbank gecrasht und die alten Daten aus’m Backup reingepumpt? Konnte ich die Option nicht wechseln, weil deren Datenbank irgendwie geschrottet war? Kam deshalb die zweite Kündigungsmail, weil die auf dem Stand von gestern morgen wieder aufgesetzt haben? Und sind deshalb meine 15 Euro futsch?

Ich dreh echt noch durch bei diesem Super-Saftladen.

Und dass die Telekom ihre Zahlungen da über eine Alphacomm Prepaid Services Germany BV Overschieseweg 34b, 3044EE, Rotterdam, Niederlande, abwickelt, macht die Sache auch nicht einfacher.

Update: Heute (18.5.) ist dann gegen 15:25 die Internet-Verbindung weggebrochen, mit Umleitung auf Webseiten, dass mein Xtra-Guthaben nicht ausreiche.

Jetzt sind nicht nur die 15 Euro weg, die ich gestern drauf gebucht habe, sondern von den ursprünglich 6,15 Euro sind nur noch 0,55 da. Keine Ahnung, wo da über 5 Euro hinverdampft sind. Da findet offenbar gerade eine ganz massive Geldableitung statt.

Womöglich ist denen gerade die ganze Datenbank durcheinandergekommen. Vielleicht sind die gestrigen erfolglosen Aufladeversuche über Paypal und Kreditkarte darauf zurückzuführen, dass die vielleicht notfallmäßig alle Zahlungen blockiert haben oder sowas.

Grausig. Vor allem, wenn einem das an einem Samstag vor Pfingsten passiert und man da nicht mehr rauskommt.

Das würde auch erklären, warum ich auf Störungsmeldungen und Beschwerden derzeit überhaupt keine Reaktion erhalte.